F.A.Q
On répond à toutes vos questions !
● Comment fonctionne le Distributeur Connecté?
Le Distributeur Connecté est une machine qui distribue sur votre lieu de travail des plats chauds et savoureux, cuisinés quotidiennement par nos chefs. Les plats sont maintenus à une température optimale, garantissant leur bonne conservation et votre santé. Grâce à notre écran digital et son
logiciel intuitif, votre pause déjeuner est à portée de clic.
● Comment fonctionne la Cantine Digitale ?
La Cantine Digitale est une application intuitive qui vous permet de composer votre menu, que ce soit au jour le jour ou plusieurs semaines à l’avance. Nous livrons votre repas directement sur votre lieu de travail, dans un espace dédié et selon un horaire précis défini au préalable.
● Comment est-ce que je peux payer ?
Les paiements disponibles sur le distributeur automatique sont :
•Mobile Money (Orange Money, Momo, Wave, Moov Money)
•Espèces (uniquement Francs CFA).
Les paiements disponibles sur la cantine digitale sont :
•Mobile Money (Orange Money, Momo, Wave, Moov Money)
•Cartes Bancaires (VISA & Master Card)
•Espèces (uniquement Francs CFA).
● À quelle fréquence est réapprovisionné le distributeur automatique ?Le distributeur automatique est réapprovisionné en fonction de la consommation. Cela peut varier de, tous les jours à tous les deux ou trois jours. L’écran de la machine affichera quand les produits ont été réapprovisionnés vous garantissant ainsi la fraîcheur des plats à l’intérieur de la machine.
● Comment commander à la Cantine Digitale ?
Le processus de commande est simple et rapide :
1.Inscription et Connexion : Créez un compte ou connectez-vous à l'application de la Cantine Digitale.
2. Composition du menu : Choisissez vos plats préférés parmi une large sélection de repas proposés. Vous pouvez composer votre menu pour chaque jour ou planifier vos repas pour plusieurs semaines à l'avance.
3. Validation de la commande : Vérifiez votre sélection et confirmez votre commande. Assurez-vous de choisir la date de livraison qui vous convient.
4. Paiement : Procédez au paiement sécurisé via l'application. Différentes options de paiement sont disponibles.
5. Confirmation et livraison : Recevez une confirmation de votre commande avec les détails de livraison. Vos repas sont livrés à votre entreprise dans un espace dédié et selon l’horaire choisi.
6. Bon Appétit : Profitez de vos repas savoureux et équilibrés préparés par nos chefs.
● Comment commander au Distributeur Connecté ?
Le processus de commande est simple et rapide : choisissez votre plat sur l’écran digital, payez, et le tour est joué.
● Quel est le montant minimum de commande ?
Il n’y a pas de montant minimum de commande que ce soit pour la cantine digitale ou pour le distributeur connecté.
● Jusqu’à quelle heure je peux commander ?
Pour la cantine digitale, nous prenons les commandes jusqu’à 9 heures du matin pour les plats chauds et 10 heures pour les plats froids (salades, sandwichs). Pour le distributeur connecté, les plats sont disponibles toute la journée.
● Mes collègues ne veulent pas commander ce midi, moi je peux ?
Oui, la Cantine Digitale s’occupe aussi bien de vous uniquement que de votre groupe de collègues.
● À quelle heure sont effectuées les livraisons?
Les livraisons sont effectuées de 11H30 à 13h00 (le créneau est défini au préalable avec l’entreprise)
● Comment joindre le livreur ?
Afin de vous épargner ce tracas, chaque entreprise à un livreur attitré. Les livraisons sont faites à la même heure et toujours au même endroit.
● Que faire en cas de retard ?
Dans le cas où votre livraison a du retard, nous vous informerons par mail. Autrement, n’hésitez pas à contacter notre service client au :
+225 07 11 11 20 21 pour résoudre le problème.
● Comment payer sur le distributeur connecté ?
Les paiements peuvent se faire en espèces et mobile money
● Comment payer pour bénéficier des services de la cantine digitale ?
Les paiements peuvent être directement sur l’application (mobile money, carte bancaire) ou en espèces à la livraison ou grâce à un abonnement.
● Comment puis-je m’abonner à La Cantine ?
Vous vous abonnez avec le lien envoyé à votre entreprise. Ensuite, créez votre compte sur le site ou l’application. Il ne vous reste plus qu’à sélectionner et payer pour l’abonnement de votre choix.
● Dans quel cas puis-je me faire rembourser ?
En cas de fin collaboration entre La Cantine et votre entreprise ou, si vous quittez votre entreprise.
● Comment assurez- vous la fraîcheur de vos plats ?
Nous préparons nos plats avec des produits frais, issus pour la majorité de l’agriculture ivoirienne, livrés quotidiennement garantissant ainsi la fraîcheur et la qualité de nos plats.
● Comment faire des suggestions de plats ?
N'hésitez pas à nous les envoyer en contactant notre service client au :
+225 07 11 11 20 21 ou alors par mail à l'adresse suivante : contact@lacantine.ci
● Où sont préparés vos plats ?
Nos plats sont préparés par des chef(fe)s qualifiés dans des cuisines équipées et aux normes.
● Que faire de mes contenants ?
Les contenants et couverts de la cantine sont recyclables et à déposer dans la poubelle mise à disposition dans votre entreprise.
● Que faites-vous pour éviter le gaspillage alimentaire ?
Nous avons premièrement mis en place une planification et une gestion efficace des repas afin d’éviter la surproduction de plats.
Les restes sont distribués à des personnes dans le besoin ou à des associations.
Vous souhaitez parler à
notre équipe ?
Pour contacter notre service clients
par téléphone +225 07 11 11 20 21
ou par mail contact@lacantine.ci
